未核对签名 商店被判为信用卡盗刷五千多“埋单”

张小姐乘车遇扒手，银行卡及身份证被盗，就在她挂失前的20分钟内，小偷在上海伍缘现代杂货有限公司(以下简称伍缘公司)霍山店刷卡消费5820.10元。日前，杨浦区法院以商店未尽核对签名之责为由，一审判决伍缘公司赔偿张小姐损失4820.10元。

今年2月2日，张小姐在江浦路乘坐公交车时，随身携带的建设银行、招商银行信用卡及身份证被盗。20分钟后，她拨打银行电话报失并报警，却被告知建行卡已在伍缘公司霍山店的POS机上被盗刷，两笔交易金额分别为2414元和3060元;招行卡被盗刷346.10元。

经向银行调取签购单，张小姐发现上面的签名是“张军”，并非自己姓名。而张小姐信用卡正面印有她姓名的拼音，且张小姐本人称已在信用卡背面签名。

今年3月10日，张小姐向法院提起诉讼，认为商店收银员没有根据规定核对签名，造成信用卡被盗刷，考虑到自己保管不当也有责任，遂要求商店赔偿4820.10元。

法院经审理后认为，伍缘公司作为银行卡联网业务的特约商户，在受理银行卡支付业务时，应根据相关规定认真审核签购单签名与信用卡正面姓名拼音及背面预留签名是否一致。由于霍山店在签购单签名与信用卡卡面姓名明显不符的情况下，允许持卡人消费，故责任在商店。张小姐对自己的信用卡及身份证未妥善保管，以致被盗，也应承担相应责任。现张小姐自愿承担损失人民币1000元，可予准许。

【法官提醒】

根据中国人民银行《银行卡联网联合业务规范》规定，在刷卡消费时，收银员应核对交易单据上的交易账号和卡号是否相符，然后交持卡人签名确认，最后核对签名与卡片背面签名是否一致。

但如今面对越来越频繁的刷卡消费，许多商店的营业员并没有核对签名的习惯，这给不法分子盗刷信用卡以可乘之机。希望本案能引起商户的注意，加强对营业员的业务培训，堵住盗刷信用卡的漏洞。

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