新劳动法实施冲击家装行业 人力资源结构改革是重点

新法已经实施两个月，当新法带来的冲击不可避免时，变就是唯一的活路，那么，各个家装公司针对新法进行了哪些调整与改革？

新年刚过，家装公司的人力资源部门就开始为旧员工签合同、招聘新员工忙碌，由于新法的实施，让以前平常的程序如今显得有些惹眼。新法的出台对于依靠低用工成本、劳动密集型为发展特点的家装行业是不小的冲击，家装公司若想谋求稳步发展，用工结构亟待改变。记者经走访发现，京城家装公司针对新法都在进行调整，应对新法带来冲击。

人力资源结构改革是重点

去年年底，京城13家品牌家装公司齐声加价，一致增收8%的管理费，引起消费者哗然，“这不是表明家装行业有多暴利”龙发装饰公司总经理杨卫涵告诉记者。他表示原材料、工费的猛涨让装修公司不得不涨，新法的推出将再次让家装公司面临新一轮的成本上涨，“这很难向消费市场转嫁，家装公司只能内部消化，将人力资源重新整合，细化员工考核要求，严格用工标准，龙发在新招聘设计师或者经营人员时将提高门槛。”

设计师是装饰行业中流动最频繁的群体之一，这不但让企业为与其签订劳动合同犯难，也为企业的稳定发展埋下隐患。对此，今朝装饰总裁戴江平介绍了他的办法，在签订劳动合同时，将提高对设计师的考核，对企业贡献大、与企业文化匹配度高的设计师，今朝则考虑与其签订无固定期限劳动合同，其次与具有发展潜力的员签订长期合同。

“大规模裁员不会在装饰行业出现，重要的是合理利用人员”戴江平表示，今朝还将通过签订临时合同考核员工，控制员工流动。同时，戴江平也说出了他的担忧，“新法实行以后，企业在引进人才方面会受到很大约束，对企业发展可能存在潜在影响。”

装修工人是装饰行业中另一支流动大军，流动比例达到20%-30%，大多是来自江苏、安徽、四川等地的农民工。家装公司的老板们纷纷表示由于装修工人本身缺乏合同观念，对扣除工资上保险并不认可，认为“不划算、不实惠”，再加上其流动性性实在太大，企业很难与其签订劳动合同。

轻舟装饰公司总经理陈旭谈到这个话题时显得比较轻松，他的秘诀是工人产业化，轻舟去年建立了产业工人基地，公司对工人进行统一培训，统一管理，为公司实现定岗定编提供了条件。“工人的流动是行业性问题，一方面企业应该让工人了解法律，另一方面装饰公司应避免恶性竞争，加强自律”陈旭可谓一语中的。

今朝装饰总裁戴江平也十分看重产业化对降低成本的作用，他表示，今朝已经尝试进行劳务派遣，将测量、物流等外包，工厂实施集约化生产，以机器生产代替部分人工生产，减少人员成本。

增大业绩必须升级服务

要盘大利润首先要提高业绩，对于成本日益上涨的装饰公司来说就不得不多想些点子做大业绩。通过细化服务抓住消费者是装饰公司老板的普遍共识。

“装修非常琐碎，装修公司就是要为消费者解决这些琐碎事，省时省心”，轻舟装饰公司总经理陈旭表示。据介绍，轻舟已经开始与第三方监理公司合作，监督工程质量，以精装菜单式装修为基础的托管式服务也是从减轻消费者装修负担出发，“消费者要的是直接简单，我们做的就是将服务做到完美，以此增大业绩，保证企业利润”。

“服务工作必须要做，而且要从设计、产品、施工、配饰等各个细节出发提高服务水平”，今朝装饰集团戴江平说，比如今朝提出尾款两年作保、入住式体验馆都是希望用更为实际的方式让消费者体验人性化的服务，培养品牌对消费者的吸引力。

在装修中，消费者经常要与装饰公司的主材、施工等各个部门联系，据有关人士介绍，消费者在一次装修过程中，至少要与18名装饰公司员工进行联系，十分繁琐。

针对这个问题，龙发装饰公司总经理杨卫涵介绍说，装饰公司应该将消费者的联系环节直接化、简单化，比如龙发在公司内部建立了大客户系统，消费者一旦在装修中遇到任何问题，只需联系同一名客户经理，这种方式对于消费者来说非常省时省力。

同时，杨卫涵还表示，消费者普遍看重装修的维护工作，做好维护也是品牌装饰公司吸引客源的重要条件，物有所值的售后服务是品装与野装的本质区别，品牌家装公司如果能不断提高自身的服务水平，逐步向消费者靠近，野装的市场则会越来越小。

担忧:野装市场监管是否会架空？

新法出台后，许多家装公司老板都表示从长远看，新法将有利于行业的整体规范。但对于新法的实际操作，一些装饰公司老板提出了疑问。“新法实施后，行业和社会的眼光将聚焦到品牌家装公司，中小型公司或者游击队如何监督？”龙发装饰公司总经理杨卫涵表示了自己的担忧。

轻舟装饰公司总经理陈旭也认为，如果按照新法实施，不规范的中小型家装公司生存压力加大，行业更趋于规范，更有利于保护消费者的利益，但如果这些小公司或者野装市场监督力度不够，则会导致品牌家装公司与之出现巨大的成本差异，对品牌企业无疑是更大的冲击，对市场和消费者的影响也可想而知。

一些业内人士认为，监管家装市场的“散兵游勇”的确存在困难，一旦这些用人不规范的公司或者装修队以低价进行恶性竞争，则会搅浑这块原本就不平静的市场，业主的装修质量也会受到影响。对于这些小企业和装修队，市场协会、政府部门应该加强合作，平衡监管力度，让品牌家装公司与其它公司位于同一监管力度之下。

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